一星管家课程

作为国际管家服务领域的入门课程，一星管家将会帮助你打开管家行业的大门，你可以从中学习基础技能、服务知识，同时了解管家必备的基本素质。你也可以从中了解自己是否是一名有潜质的管家人选。

适合人群

18岁以上，对高端服务业感兴趣的学生;

希望进入私人管家服务领域(高端酒店、高端地产、民航)的在服务行业在职人员;

对私人管家服务业务感兴趣的雇主;

对私人管家领域感兴趣的社会人士。

教学目标

掌握基本的管家服务技能;

掌握基本的管家服务管理工具。

课程介绍

TIBA一星管家课程是国际管家领域的标准系列课程之一。一星课程旨在培养与时代同步的21世界现代管家。他/她不仅仅需要管理私宴，也需要担当行政经理的角色，通常掌管着价值超过数百万美金的房屋或同等价值的资产。

TIBA一星课程由三个模块组成：素质与思维模块、专业技能与训练模块、服务管理模块。

在TIBA一星课程的模块中，素质与思维模块和专业技能与训练模块占比较重，辅以服务管理模块的知识内容。课程内容由浅入深，学生学完一星课程后，能够了解私人管家的工作内容，熟练掌握基础的管家技能，并掌握基础的管家管理工具。

课程设置

一星课程包括授课课时：45.5课时;每日授课课时6.5课时。

一星课程包括训练课时：31.5课时;每日训练时间4.5课时。

一星课程共计课程时间：45.5+31.5=77课时，平均每日11课时，需要7天。

教法特点

递进式授课：由浅入深，技能与管理工具系统讲授。从树立管家服务观念进入课程，技能步步进阶，帮助学员有效吸收知识。

教学X训练：课程内容与训练内容1:1完美融合，使学员在吸收课堂知识的同时，真正掌握相关技能，在工作场景中学以致用。

星级认证：从一星级课程起始，学员可陆续达到二星、三星认证，在持续性的职业生涯中，最终达成首席大管家的职业目标。

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