适合人群

具备三年以上服务行业(酒店、地产、物业、俱乐部)经历，对高端服务业感兴趣的从业人员;

具有私人管家服务项目需求的雇主;

希望了解系统化私人管家服务业务的业主;

对私人管家领域感兴趣的其他从业人员。

教学目标

掌握真实场景中系统性管家服务技能;

掌握管家服务在管理模块的各项应用工具;

具备设计私人管家服务的专业能力。

课程介绍

TIBA二星管家课程是国际管家领域的标准系列课程之一。一星课程旨在培养与时代同步的21世界现代管家。他/她不仅仅需要管理私宴，也需要担当行政经理的角色，通常掌管着价值超过数百万美金的房屋或同等价值的资产。

TIBA二星课程由三个模块组成：素质与思维模块、专业技能与训练模块、服务管理模块。其中专业技能与训练模块与服务管理模块并重。均衡发展管家综合能力。

二星课程丰富多样，设置多项体验类课程，包括：居家氛围营造、家2居花艺、中国香道、食材与养生、急救服务。

课程设置

二星课程包括授课课时：234课时;每日授课课时6.5课时。

二星课程总计培训天数：234课时/6.5课时=36天，共计六周

二星课程同样设置每日约4.5课时的训练时间。

教法特点

技能X管理：二星管家课程在教授管家技能的基础上设置了较多的管理类型课程。帮助学员从管理维度理解管家实务。

教学X训练：课程内容与训练内容1:1完美融合，使学员在吸收课堂知识的同时，真正掌握相关技能，在工作场景中学以致用。

星级认证：完成二星课程的学习之后，管家学员可通过工作实务积累经验，进而向更高级别的管家课程递进。