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完整课程可关注微信公众号【荷兰国际管家学院TIBA】，进入线上学院学习。

知识点介绍：

1. 名称：金字塔餐巾大师：

通常餐厅会使用这种折花，也有步步高升的寓意。

2. 名称：金百合餐巾大师

法国人崇尚金百合花卉，相应的餐巾折花也是餐厅常见的一种。

3. 名称：鹤望兰花餐巾大师

这是经典而优雅的餐巾叠法，同时也具备流线动感。

4. 名称：无声服务

电梯服务(Elevator Service)是管家日常工作的一部分，我们将呈现如何通过无声的肢体语言提供优雅的尊贵电梯服务。

5. 名称：Greeting and Service

英文环境中的管家服务破冰。如何介绍自己并使自己的管家服务显得专业、得体，同时让雇主或客人感受到你的友善。

6. 名称：Proper Guidance

你知道如何迎接客人吗?你知道指引的语言吗?你知道如何给予客人合适的选择吗? We will provide you with polite guidance.

7. 名称：Less is More

你听说过无声服务吗?我们真的会被要求提供无声服务吗?或许是有其他的原因。

8. 名称：酒水大师

酒水服务是管家的娴熟技能。我们将为您讲解相应的服务技能以及需要注意的技巧。

9. 名称：开车门服务

迎送雇主与客户是常见的管家服务场景，你知道开车门的标准吗?请让我们为你详细示范。

10. 名称：女士管家发型

每天保持专业形象是对管家的职业要求。通过女士管家盘发示范拆解盘发步骤，职业女管家形象迅速搞定。

11. 名称：男士领带手法

以温莎公爵命名的经典男士领导手法将在本视频中进行详细的讲解，让你秒变领带达人。

12. 名称：鞋具大师

管家对皮鞋的保养需要专业及细心，标准的步骤与示范能帮助你掌握这一实用技能。

13. 名称：熨烫大师

衬衣如何熨烫才能到星级管家的要求?从衣袖到衣领、从衣底到扣间，我们将手把手的为你展示如何成为一名衣物熨烫大师。

14. 名称：指引服务

迎宾与指引是常见的管家服务场景。如何做到专业与友善是本次课程为大家展示的内容。试着思考一下，不同方向的来宾，你知道应该如何指引吗?

15. 名称：中餐摆盘

博大精深的中餐在餐桌摆盘方面颇有讲究。贵宾房的摆盘也是兼顾礼仪与实用性的宴请亮点。我们在这里为你展示如何呈现精致的中餐摆盘技巧。

课程讲师：

赵洪莉

首席翻译/高级导师荷兰国际管家学院创始人Mr. Wennekes的私人翻译，曾在各大跨国会议中担任首席翻译，学院高级导师，负责服务英语，沟通交流，饮品服务，礼仪礼节等课程。

袁琴

高级导师袁琴女士是荷兰国际管家学院的高级导师。擅长管家礼仪、管家仪容以及客户服务类别的高级课程讲授。同时，袁琴女士对东西方餐饮礼仪及文化有深厚的认知。作为荷兰国际管家学院的资深大管家，袁琴导师深受同学与客户的喜爱。

尹强

高级导师尹强先生拥有多年项目管理咨询经验，并一直置身于现代物业管理到服务转型的实践与研究。通过结合自身的项目管理、酒店管理及培训经验。致力于打造即将到来的服务式经济下的全方位体验式管家服务解决方案。

戈登•蒙罗

荷兰国际管家学院资深导师资深私人管家，曾服务于皇室，德国高尔夫全国冠军，具有15年的高尔夫俱乐部管理经验；擅长肢体语言课程，将服务知识转化于授课环节。

托马斯•考夫曼

荷兰国际管家学院资深导师超过十年的私人管家服务经历，为全球酒店、地产、物业、游乐园等培训，管理咨询及服务行业高级咨询师。

于连•皮埃尔•沙瓦努

高级导师曾任职英国、法国多家高级餐厅的管理层人才，为全球顶级VIP客户提供一对一专属服务，擅长教授富有仪式感、尊崇感、优雅感的服务实操课程。

黄轶耀

高级导师荷兰国际管家学院总院优秀毕业生（建校以来学分亚洲区第一），拥有扎实的服务功底、卓越的服务意识与专业的职业素养，曾带队为数十个国内Top级别的企业服务，开展管家服务高级力、设计力、管理力、运营力培训，广受客户好评。

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